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/ 2012-09-03

 退换货原则

“15天内无条件退换货”

我们郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)15日内,我们将提供退换货的服务。

声明:
以下情况将不提供退换货服务:
1、任何非新绿茶叶商城出售的商品
2、任何已使用的品牌商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

 

退换货要求与运费规则

类型 品牌茶叶 产地直供茶叶 茶盘茶具 运费
个人因素不喜欢 产品未拆封保存完好 散装茶品尝10克内、泡袋茶品尝2泡内 产品完好未使用 客户承担
物流破损 签收前致电客服或签收后提供照片 签收前致电客服或签收后提供照片 签收前致电客服或签收后提供照片 新绿承担
产品与网站照片不符 提供照片经客服确认 提供照片经客服确认 提供照片经客服确认 新绿承担
缺少部件 经客服核实确认 经客服核实确认 经客服核实确认 新绿承担
换货流程

您致电申请——我们登记确认——您邮寄给我们,提供快递单号——我们验收检查——我们重新发货

1、如果您的订单需要办理退换货,请致电我们的客服热线,客服人员会帮您登记换货单。客服电话:4006-066-068

2、客服人员为您登记换货单后,请您务必于15天内将商品寄回给我们。请退回货物时一并附上订单发货单及发票。

3、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求我们重新发货。

注:非产品质量造成的换货,来回邮费由客户承担。退换货邮费不可发到付

退货流程

您致电申请——我们登记确认——您邮寄给我们,提供快递单号——我们验收检查——我们为您退款

1、如果您的订单需要办理退货,致电我们的客服热线,客服人员会帮您登记退货单。客服电话:028-66529652

2、客服人员为您登记退货单后,请您务必于7天内将商品寄回给我们。请退回货物时一并附上订单发货单及发票。

3、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检。

4、退款将会打入您在本商城的虚拟账户、支付宝、财付通或者银行卡上,请注意查收。

注:非产品质量造成的退货,来回邮费由客户承担。退换货邮费不可发到付

感谢您对新绿茶叶商城的支持,此规则解释权归四川新绿茶叶有限公司所有,如有疑问请致电我们的客服热线:028-66529652我们将竭诚为您服务。

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